Vilken storlek ska jag välja?

Ta din vanliga skostorlek – de flesta kunder tycker att de är normalstora. Mellan två storlekar? Ta en större. Se storleksguiden för fotlängd i centimeter.

Vad kostar frakten?

Frakten är gratis på alla beställningar.

Hur lång är leveranstiden?

Beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar och kommer fram 3–5 arbetsdagar senare. Så snart din order skickas får du en spårningslänk via e-post. Kontrollera att din e-postadress stämmer i kassan.

Betalar jag tull eller importmoms?

För beställningar till EU är momsen förbetald via IOSS-systemet, så det tillkommer inga importavgifter när paketet kommer fram.

Kan jag returnera mitt par?

Ja – storleksbyte är gratis. Du kan också begära retur inom 90 dagar från att du fått din beställning. Skorna ska vara oanvända och i originalskick. Vid retur betalar kunden returfrakten och en returavgift på 5 € tillkommer. Återbetalningen görs när returen har kontrollerats. Mer information i vår returpolicy.

Kan jag avbryta eller ändra min beställning?

Mejla oss eller skriv till @bybootelier på Instagram så snart som möjligt så löser vi det.

Går kilklacken att ta ut?

Ja. Den inbyggda kilklacken på 5 cm går att ta ut – behåll den för extra höjd eller ta ut den för en platt sula.

Hur spårar jag min beställning?

Använd spårningslänken i ditt leveransmejl eller gå till Spåra din order.

Hur kontaktar jag er?

Mejla orders.assistpoint@gmail.com eller skriv till @bybootelier på Instagram. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.