Hvilken størrelse skal jeg velge?

Ta din vanlige skostørrelse – de fleste kunder synes de er normale i størrelsen. Mellom to størrelser? Velg den største. Se størrelsesguiden for fotlengde i centimeter.

Hva koster frakten?

Frakten er gratis på alle bestillinger.

Hvor lang er leveringstiden?

Bestillinger sendes innen 1–2 virkedager og kommer frem 3–5 virkedager senere. Så snart bestillingen sendes, får du en sporingslenke på e-post. Sjekk at e-postadressen din er riktig i kassen.

Må jeg betale toll eller importmva?

For bestillinger til EU er mva forhåndsbetalt via IOSS-systemet, så det påløper ingen importavgifter når pakken kommer frem.

Kan jeg returnere paret?

Ja – størrelsesbytte er gratis. Du kan også be om retur innen 90 dager etter at du har mottatt bestillingen. Skoene må være ubrukte og i originalstand. Ved retur betaler kunden returfrakten, og det påløper et returgebyr på 5 €. Refusjonen behandles når returen er kontrollert. Alle detaljer i våre returregler.

Kan jeg kansellere eller endre bestillingen?

Send oss en e-post eller skriv til @bybootelier på Instagram så snart som mulig, så ordner vi det.

Kan kilehælen tas ut?

Ja. Den innebygde kilehælen på 5 cm kan tas ut – behold den for ekstra høyde, eller ta den ut for en flat såle.

Hvordan sporer jeg bestillingen?

Bruk sporingslenken i forsendelses-e-posten, eller gå til Spor bestillingen.

Hvordan kontakter jeg dere?

Send e-post til orders.assistpoint@gmail.com eller skriv til @bybootelier på Instagram. Vi svarer som regel innen 24 timer.