Welche Größe soll ich wählen?

Nimm deine normale Schuhgröße – die meisten Kundinnen finden, dass sie normal ausfallen. Zwischen zwei Größen? Nimm die größere. Fußlängen in Zentimetern findest du in der Größentabelle.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet und kommen 3–5 Werktage später an. Sobald deine Bestellung versendet wird, erhältst du einen Tracking-Link per E-Mail. Achte darauf, dass deine E-Mail-Adresse an der Kasse stimmt.

Zahle ich Zoll oder Einfuhrumsatzsteuer?

Bei Bestellungen in die EU ist die Mehrwertsteuer über das IOSS-System bereits bezahlt, bei der Zustellung fallen also keine Einfuhrabgaben an.

Kann ich mein Paar zurückgeben?

Ja – der Größentausch ist kostenlos. Außerdem kannst du innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe anfordern. Die Schuhe müssen ungetragen und im Originalzustand sein. Bei Rückgaben trägst du die Rücksendekosten, zusätzlich fällt eine Rücksendegebühr von 5 € an. Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung geprüft wurde. Alle Details in unserer Rückgaberichtlinie.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich eine E-Mail oder eine Nachricht an @bybootelier auf Instagram, dann klären wir das.

Kann der Keil herausgenommen werden?

Ja. Der eingebaute 5-cm-Keil ist herausnehmbar – lass ihn drin für mehr Höhe oder nimm ihn heraus für eine flache Sohle.

Wie verfolge ich meine Bestellung?

Nutze den Tracking-Link in deiner Versand-E-Mail oder gehe zu Bestellung verfolgen.

Wie erreiche ich euch?

Schreib an orders.assistpoint@gmail.com oder an @bybootelier auf Instagram. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.